El Marketing Automation no es solo una moda: es una herramienta estratégica que puede ayudarte a atraer más visitantes, aumentar las ventas y fidelizar a tus clientes.
Si estás buscando ideas para comenzar o fortalecer tus campañas automatizadas, aquí te compartimos cinco ejemplos efectivos y fáciles de implementar en tu Centro Comercial.
- Campañas de bienvenida personalizadas
Cuando un cliente se registra en tu Programa de Lealtad, ese es el momento perfecto para crear una conexión. Una secuencia automatizada puede enviarle un correo o mensaje de bienvenida agradeciendo su inscripción, explicando los beneficios del programa e incentivando su primera compra con un cupón exclusivo.
Beneficio: Personaliza el mensaje con el nombre del cliente y adapta el contenido según la tienda o categoría que más le interese.
- Recordatorios de cumpleaños con beneficios
Automatiza un mensaje especial unos días antes del cumpleaños del cliente, ofreciéndole un beneficio exclusivo, como un cupón de descuento, acceso a una experiencia VIP o puntos adicionales por compras en su mes de cumpleaños.
Beneficio: Es una campaña emocionalmente poderosa que genera cercanía con la marca y aumenta la tasa de redención.
- Campañas de reactivación de clientes inactivos
Si un cliente lleva más de X semanas sin interactuar con tu Centro Comercial, puedes activar una campaña de reactivación automatizada. Ofrece un incentivo para volver, como promociones exclusivas, sorteos o una invitación a un evento especial.
Beneficio: Este tipo de campaña mejora la retención y reduce la pérdida de clientes.
- Recomendaciones personalizadas según hábitos de compra
Con una Plataforma de Lealtad integrada como Fidelizer, puedes analizar el historial de compras de tus clientes y enviar recomendaciones automatizadas. Por ejemplo: “¿Disfrutaste tu última compra en X MARCA? Te puede interesar esta nueva colección”.
Beneficio: Aumenta las ventas cruzadas y mejora la experiencia del cliente al recibir contenido relevante.
- Invitaciones automatizadas a eventos segmentados
¿Tu Centro Comercial organiza eventos de temporada, lanzamientos o experiencias exclusivas? Segmenta tu base de datos y envía invitaciones automáticas a los clientes que más podrían estar interesados, según sus intereses o historial de visitas.
Por ejemplo, si un cliente suele comprar en tiendas de moda, invítalo primero a un evento de lanzamiento de nuevas colecciones.
Estas campañas son solo el comienzo. Con una Plataforma de Lealtad basada como Fidelizer, puedes automatizar acciones estratégicas, microsegmentar audiencias, medir resultados en tiempo real y generar experiencias personalizadas que tus clientes recordarán.